Политика отмены и изменений
При бронировании по специальным тарифам со скидкой ОТЕЛЬ не допускает возможности изменений имен клиентов или дат забронированного проживания. Любое изменение подразумевает отмену первоначального бронирования, при этом новое бронирование принимается в зависимости от наличия мест в ОТЕЛЕ, а также в соответствии с ценой и условиями, действующими на момент оформления. HOTELES SERVIGROUP не принимает на себя обязательств соблюдать условия, действовавшие до изменения бронирования. В ОТЕЛЕ не предусмотрено возмещение за досрочный отъезд клиентов. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО* за исключением следующих случаев: отмена бронирования за 24 часа до предполагаемого дня прибытия и позже (считая с 00:00); неявка в отель. В этих случаях с кредитной карты, указанной в бронировании, списывается стоимость одной ночи проживания.
* Проживание в период между Великим четвергом и Светлым Воскресением: в этом случае ОТЕЛЬ взимает НЕВОЗВРАТНУЮ сумму в размере стоимости ОДНОЙ НОЧИ проживания в номере, а остальная сумма оплачивается в момент прибытия (регистрации заезда). Отмена и (или) изменение бронирования, о котором было сообщено любым способом, в определенной и бесспорной форме, не позднее чем за 72 часа до оговоренной даты прибытия, дает клиенту право сделать запрос на перевод суммы, уплаченной при бронировании, в счет будущего пребывания в том же отеле и для того же клиента в течение 365 календарных дней после оговоренной даты прибытия, при условии наличия мест. В случае использования указанного права применяются цена и условия, действующие на момент оформления нового бронирования. При более высоком тарифе, применимом для этих дат, клиент должен оплатить соответствующую разницу; однако в том случае, когда новый тариф ниже первоначальной стоимости бронирования, клиент не может затребовать никакую сумму. В любом случае отель не обязан соблюдать условия, действовавшие до изменения бронирования.
Условия оплаты
Мы запрашиваем данные вашей карты только в качестве гарантии бронирования. Мы НЕ взимаем стоимость бронирования до вашего прибытия, и вы сможете оплатить свое пребывание любым способом, принятым в отеле. Hoteles Servigroup оставляет за собой право предварительно авторизовать предоставленную карту для ее проверки, а также связаться с вами, чтобы запросить депозит в качестве гарантии при бронировании более 3 номеров (сумма уточняется в каждом отдельном случае). В соответствии с Закона от 11/2021 от 9 июля, оплата наличными деньгами ограничена: от граждан или налоговых резидентов Испании принимается не более 1000 евро; от клиентов, не являющихся резидентами, — не более 10 000 евро.
Рождественский ужин 24 декабря, рождественский обед 25 декабря и праздничный вечер 31 декабря являются обязательными и включены в стоимость бронирования (дополнительные взрослые, без скидки), если Вы заказываете полупансион (в эти дни полупансион включает в себя завтрак и праздничный вечер в этот день). ВНИМАНИЕ: Бронирование с датой отъезда 25 декабря НЕ включает в себя рождественский обед, в этом случае, если вы хотите насладиться обедом 25 декабря, он должен быть указан в примечаниях и будет оплачен отдельно. При бронировании номера типа "постель и завтрак", рождественский ужин 24 декабря, рождественский обед 25 декабря и новогодний праздник 31 декабря НЕ входят в стоимость бронирования. Если вы хотите их забронировать, это должно быть указано в комментариях, и они будут оплачены отдельно.
HOTELES SERVIGROUP не подтверждает те бронирования, которые не соответствуют изложенным здесь условиям.
Заезд и выезд
Время заезда: вы сможете воспользоваться услугами отеля после регистрации в день прибытия. Доступ в номер будет предоставлен отелем как можно скорее и никогда после 16:00, но всегда в рамках правил, установленных испанским автономным сообществом, в котором находится заведение. Время выезда: в день отъезда номера должны быть освобождены (включая багаж и личные вещи) до 12:00 в любом случае.
Общие положения
Младенцами считаются дети в возрасте от 0 до 23 месяцев. Если вам нужна детская кроватка, укажите это в поле для комментариев; стоимость услуги составляет 20 евро в день. Если вы бронируете более одного номера, необходимо указать имя и фамилию основного гостя для каждого номера. Если вы этого не сделаете, Hoteles Servigroup оставляет за собой право связаться с вами, чтобы уточнить данные. Для бронирования более 17 номеров свяжитесь, пожалуйста, с отделом бронирования (booking@servigroup.es или по телефону 96-585-59-00) и запросите расценки. HOTELES SERVIGROUP не подтверждает те бронирования, которые не соответствуют изложенным здесь условиям.
В соответствии с положениями статьи 4 Постановления Королевского декрета № 933/2021 от 26 октября и согласно статье 25 Органического закона № 4/2016 от 30 марта, Гостиница обязана обязательно запрашивать у гостей, размещенных в учреждении и достигших возраста 14 лет, действительные документы, удостоверяющие личность (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение для местных клиентов и NIE или паспорт для иностранных клиентов). В случае гостей в возрасте от 14 до 18 лет обязанность по предоставлению указанных документов лежит на совершеннолетних сопровождающих лиц.
План питания
Проживание и завтрак: Включает проживание и завтрак.
Полупансион: Включает проживание, завтрак и ужин.
Напитки не включены. Завтрак может быть континентальным (в номере) или в виде шведского стола (в ресторане).
Если вы забронировали номер с полупансионом и хотите заменить ужин на обед, вам необходимо указать это на стойке регистрации по прибытии в отель.
Домашние животные не допускаются
Налоги
НДС включен в стоимость.
