Stornierungs- und Änderungspolitik
Erfolgt eine Buchung im Rahmen eines Sondertarifes mit Angebot, akzeptiert HOTELES SERVIGROUP keine Änderung der Gäste oder der gebuchten Daten. Sämtliche Änderungen führen zur Stornierung der ursprünglichen Buchung. Die neue Buchung unterliegt der Verfügbarkeit von Plätzen bei HOTELES SERVIGROUP sowie den entsprechenden Preisen und Bedingungen zum Zeitpunkt der neuen Buchung. HOTELES SERVIGROUP ist nicht verpflichtet, die vor der Änderung vorliegenden Bedingungen aufrecht zu erhalten. HOTELES SERVIGROUP erstattet keine Beträge aufgrund der vorzeitigen Abreise der Gäste. KOSTENFREIE STORNIERUNG - Erfolgt die Stornierung der Buchung 24 Stunden vor dem Tag der Anreise (ab 00:00 Uhr) oder erscheint der Gast nicht im Hotel, wird die Kreditkarte des Gastes mit dem Betrag der ersten Übernachtung belastet.
* Aufenthalte ab Gründonnerstag bis Ostersonntag: In diesem Fall berechnet das HOTEL EINE NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ÜBERNACHTUNG pro Aufenthalt und Zimmer. Der Restbetrag ist bei Ankunft (Check-in) zu zahlen. Die Stornierung und/oder Änderung einer Buchung, die unzweifelhaft und unbestreitbar mindestens 72 Stunden vor dem vertraglich vereinbarten Ankunftstag mitgeteilt wurde, berechtigt den Kunden, die Anrechnung des für die Buchung berechneten Betrags auf einen zukünftigen Aufenthalt im selben Hotelbetrieb und für denselben Gast innerhalb von 365 Kalendertagen nach dem vertraglich vereinbarten Ankunftstag zu beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Plätzen. Im Falle der Inanspruchnahme dieses Rechts gelten die zum Zeitpunkt der neuen Buchung bestehenden Preise und Bedingungen. Wenn der geltende Preis für diese Termine höher ist, muss der Kunde die Differenz zahlen. Im gegenteiligen Fall kann er keinen Ausgleich verlangen, wenn dieser Preis niedriger ist als der Preis der ursprünglichen Buchung. Keinesfalls ist das Hotel verpflichtet, die vor der Änderung geltenden Bedingungen einzuhalten.
Zahlungsbedingungen
Die von ihnen angegebene Karte wird nur als Buchungsgarantie verwendet. Wir belasten den Betrag der Buchung ERST bei Ihrer Ankunft im Hotel. Sie können den Betrag ebenso in jedweder sonstigen vom Hotel akzeptierten Form zahlen. Hoteles Servigroup behält sich das Recht vor, die angegebene Karte zu autorisieren, um deren Gültigkeit zu prüfen. Im Falle der Buchung von mehr als 3 Zimmern werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine (festzulegende) Kaution als Buchungsgarantie zu vereinbaren. Nach Maßgabe des Gesetzes 11/2021 vom 9. Juli werden keine Zahlungen in bar von über 1.000 Euro von spanischen Staatsangehörigen oder steuerlich in Spanien Ansässigen und 10.000 Euro von nicht Gebietsansässigen akzeptiert.
Das Weihnachtsabendessen am 24. Dezember, das Weihnachtsmittagessen am 25. Dezember und die Silvestergala am 31. Dezember sind obligatorisch und im Reservierungspreis inbegriffen (zusätzliche Erwachsene, keine Ermäßigung), wenn Sie Halbpension buchen (an diesen Tagen beinhaltet die Halbpension Frühstück und Gala an diesem Tag). ACHTUNG: Reservierungen mit Abreisedatum 25. Dezember beinhalten NICHT das Weihnachtsmittagessen; wenn Sie das Mittagessen am 25. Dezember genießen möchten, mussen Sie dies in den Anmerkungen angegeben und wird separat bezahlt. Wenn Sie Bed & Breakfast buchen, sind das Weihnachtsabendessen am 24. Dezember, das Weihnachtsmittagessen am 25. Dezember und die Silvestergala am 31. Dezember NICHT im Preis der Buchung enthalten. Wenn Sie sie buchen möchten, mussen Sie dies in den Kommentaren angegeben und sie werden separat bezahlt.
HOTELES SERVIGROUP akzeptiert keine Buchungen, die nicht die hier aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Check-in / Check-out
Sie können am Tag der Anreise nach Ihrem Check-in an der Rezeption zu jeder Zeit die Anlagen des Hotels nutzen. Da die Zimmer zwischen 12:00 und 16:00 Uhr gereinigt werden, ist es jedoch möglich, dass bei vorheriger Ankunft Ihr Zimmer noch nicht fertig ist. Sie können dann über Ihr Zimmer verfügen, sobald Ihnen dies von der Rezeption mitgeteilt wird. Offiziell sind die Zimmer (einschließlich Gepäck) um 12:00 Uhr zu verlassen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Babys werden im Alter von 0 bis 23 Monaten als solche betrachtet. Wenn Sie ein Kinderbett (20€/tag) wünschen, geben Sie das bitte unter "Bemerkungen" an. Bei Buchung mehrerer Zimmer, sind der Vor- und Nachname des für das jeweilige Zimmer verantwortlichen Gastes anzugeben. Hoteles Servigroup behält sich das Recht vor, Sie bei fehlender Angabe zu kontaktieren, um die Namen in Erfahrung zu bringen. Für Reservierungen von mehr als 17 Zimmern, kontaktieren Sie die Buchungszentrale (booking@servigroup.es oder unter der Nummer (+34) 96 585 59 00). HOTELES SERVIGROUP akzeptiert keine Buchungen, die nicht die hier aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 4 der Königlichen Verordnung 933/2021 vom 26. Oktober und in Übereinstimmung mit Artikel 25 des Organischen Gesetzes 4/2016 vom 30. März ist das Hotel ausdrücklich verpflichtet, ab dem 14. Lebensjahr von in der Unterkunft untergebrachten Gästen eine gültige Ausweisdokumentation (Personalausweis, Reisepass, Führerschein für nationale Kunden und NIE oder Reisepass für internationale Kunden) anzufordern. Bei Gästen im Alter zwischen 14 Jahren und unter 18 Jahren obliegt es den volljährigen Begleitpersonen, dieser Pflicht nachzukommen.
Essensplan
Übernachtung mit Frühstück: Beinhaltet Übernachtung und Frühstück.
Halbpension: Beinhaltet Übernachtung, Frühstück und Abendessen.
Getränke sind nicht inbegriffen. Das Frühstück kann kontinental (auf dem Zimmer) oder in Buffetform (im Restaurant) sein.
Wenn Sie Halbpension gebucht haben und das Abendessen mit dem Mittagessen tauschen möchten, müssen Sie dies bei Ihrer Ankunft im Hotel an der Rezeption angeben.
Tiere sind nicht zugelassen
Taxes
Mehrwertsteuer inbegriffen.
