Politique d'Annulation et de Modification
S'une réservation est faite avec un prix d'offerte, les Hôtels Servigroup n'accepteront aucun changement concernant les noms de clients ou les dates de séjour réservées. Toute modification impliquera l'annulation de la réservation originale et la nouvelle réservation sera acceptée en fonction des places disponibles dans les HÔTELS SERVIGROUP et suivant le prix et les conditions existant au moment de la nouvelle réservation, sans obligation de la part des HÔTELS SERVIGROUP de respecter les conditions antérieures à la modification. Les HÔTELS SERVIGROUP ne rembourseront aucune somme en cas de départ anticipé des clients. ANNULATION GRATUITE. -Exception: si vous annulez la réservation endeans les 24 heures qui précédent la date d'arrivée ( á compter des 00:00) ou ne vous présentez pas á l'Hôtel, on débitera une nuit de séjour sur la carte de crédit fournie dans la réservation.
* Séjours entre le Jeudi Saint et Dimanche de Résurrection: dans ce cas l’HÔTEL encaisse UNE NUIT NON REMBOURSABLE par séjour et par chambre, le reliquat du montant devant être acquitté à l’arrivée (check-in). En cas d’annulation et/ou modification d’une réservation ayant été notifiée de manière définitive et indiscutable, par tout moyen et au moins 72 heures avant la date d’arrivée convenue, le client est en droit de demander le transfert du montant encaissé sur la réservation d’un séjour à venir dans le même établissement hôtelier et uniquement au nom du même titulaire, dans les 365 jours civils suivant la date d’arrivée convenue, en fonction de la disponibilité. S’il est fait usage de ce droit, le prix et les conditions existant au moment d’effectuer la nouvelle réservation sont appliqués. Quand le tarif applicable à ces dates est supérieur, le client doit s’acquitter de la différence. Dans le cas contraire, il ne peut réclamer aucun remboursement si le tarif s’avère inférieur à celui de la réservation d’origine. Dans tous les cas, l’établissement hôtelier n’est pas tenu de respecter les conditions préalables à la modification.
Conditions de paiement
La carte de crédit que vous nous fournissez ne vous est demandée qu'à titre de garantie de la réservation et NE sera utilisée pour le paiement de la réservation qu'à votre arrivée à l'hôtel ; vous pourrez alors régler votre facture en utilisant les moyens de paiement acceptés par notre établissement. Les Hôtels Servigroup se réservent le droit de préautoriser la carte fournie afin de vérifier sa validité, et pourront également vous contacter pour vous demander un acompte (à préciser) à titre de garantie de la réservation en cas de réservations de plus de 3 chambres. En vertu de la loi 11/2021, du 9 juilet, aucun paiement en espèces de plus de 1.000 euros ne sera accepté pour les citoyens espagnols ni les résidents fiscaux, ni ceux qui dépassent 10.000 euros pour les clients non-résidents.
La réveillon de Noël le 24 décembre, le repas de Noël le 25 décembre et la réveillon du Nouvel An le 31 décembre sont obligatoires et sont inclus dans le prix de la réservation (adultes supplémentaires, pas de réduction) si vous contractez la demi-pension (ces jours-ci, la demi-pension comprend le petit déjeuner et le gala de ce jour-là). ATTENTION : les réservations dont la date de départ est le 25 décembre n'incluent PAS le repas de Noël. Dans ce cas, si vous souhaitez profiter du repas du 25 décembre, il doit être indiqué dans les observations et sera payé séparément. Si vous réservez un Bed & Breakfast, la réveillon de Noël le 24 décembre, le repas de Noël le 25 décembre et la réveillon du Nouvel An le 31 décembre ne sont PAS inclus dans le prix de la réservation. Si vous souhaitez les réserver, cela doit être indiqué dans les remarques et ils seront payés séparément.
Les HÔTELS SERVIGROUP ne valideront pas les réservations ne respectant pas les conditions énoncées présentement.
Arrivée / Départ
Horaire d'arrivée : Le jour de votre arrivée à l'hôtel, vous devez procéder à votre enregistrement à la réception avant d'accéder aux installations. La chambre est rendue accessible dès que possible, jamais après 16 h et toujours en conformité avec la réglementation régionale applicable à l'établissement. Horaire de départ : Le jour du départ, les chambres doivent impérativement être libérées (bagages et effets personnels compris) avant 12 h.
Conditions Générales
Sont considérés comme des bébés les enfants 0 à 23 mois. Si vous désirez un lit-bébé, veuillez l'indiquer dans la rubrique Commentaires (en supplément 20€/jour). Pour toute réservation de plus d'une chambre, vous devez impérativement indiquer les nom et prénom du titulaire de la réservation de chaque chambre. Dans le cas contraire, Hoteles Servigroup se réserve le droit de contacter l'agence pour obtenir ces informations. Pour toute réservation de plus de 17 chambres, veuillez contacter la Centrale de réservation (booking@servigroup.es ou par téléphone au +34 96 585 59 00) afin d'obtenir un devis. HOTELES SERVIGROUP ne validera pas les réservations ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.
Conformément aux dispositions de l'article 4 du décret royal 933/2021, du 26 octobre, et en accord avec l'article 25 de la loi organique 4/2016, du 30 mars, l'hôtel est obligé, sans exception, de demander une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport, permis de conduire pour les clients nationaux, et numéro d'identification étranger (NIE) ou passeport pour les clients internationaux) aux clients âgés de 14 ans et plus séjournant dans l'établissement. Il incombe aux adultes accompagnants de fournir les documents requis pour les clients âgés de 14 à moins de 18 ans.
Plan de repas
Petit-déjeuner : comprend l'hébergement et le petit-déjeuner.
Demi-pension : comprend l'hébergement, le petit-déjeuner et le dîner.
Les boissons ne sont pas incluses. Le petit-déjeuner peut être continental (dans la chambre) ou sous forme de buffet (dans le restaurant).
Si votre réservation est en demi-pension et que vous souhaitez remplacer le dîner par le déjeuner, vous devez l'indiquer à la réception à votre arrivée à l'hôtel.
Les animaux ne sont pas acceptés
Taxes
Les prix comprennent La TVA.
