ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Servigroup в соответствии с Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговли, заранее информирует Пользователя о услугах веб-сайта, документах и обязательствах, которые должны быть исполнены, чтобы соглашения вступили в силу:
A. Пользователь обязуется прочитать эти условия.
B. Ввести личные данные и другую необходимую информацию для обеспечения обслуживания.
Servigroup гарантирует на даннных условиях полное соблюдение норм о защите интересов Потребителей и Пользователей до окончания договора о предоставляемых продуктах и услугах через веб-сайт.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛИЦ
С одной стороны, компания Servigroup Travel S.L. (в дальнейшем Servigroup) адрес город Бенидорм, улица Avenida Europa, 6 и CIF B-03039120, описанный в Регистрационной торговой книге 86, страница 184 третий лист раздел 1.281, является владельцем сайта https://www.servigroup.com/en/ и https://www.montiboli.com/ru/
, которые доступны для интернет-пользователей, с целью распространить информацию о продукции и / или других услугах всех предприятий Servigroup, а также позволяет бронированировать проживание в разных отелях в компании. И с другой стороны, Пользователь, данные которого предоставляются непосредственно путем заполнения его данных в различных формах, которые Servigroup предлагает для доступа к каждой из услуг через веб-сайт, собственности Servigroup. Что непосредственно включает в себя сбор личных данных, так что ответственность за подлинность личных данных непосредственно и исключительно распространяется на Пользователя.
КОНТРАКТ
Данные условия, регулирующие предоставление услуг, предназначены для контроля доступа и приобретения услуг, предлагаемых Servigroup Пользователю через свой сайт, и состовляют юридические и договорные отношения.
Услуги и содержание будут доступны пользователю на сайте Servigroup: https://www.servigroup.com/en/ и https://www.montiboli.com/ru/
ПРИЕМ И НАЛИЧИЕ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ
Эти условия регулируют юридические правоотношения, возникающие из договора с Пользователями через веб-сайты Servigroup. Пользователи принимают все условия и предложения договора с изменениями, опубликованными Servigroup в то время, когда Пользователь подписывается на услуги и / или другие содержания интересные ему. Таким образом, Пользователь обязуется внимательно ознакомиться и почитать условия найма услуг, каждый раз при найме других услуг, при условии, если они были изменены с момента последнего согласия.
Принимая настоящие положения и условия контракта пользователь заявляет:
A. Что вы являетесь лицом с правоспособностью заключать договоры.
B. Что вы прочитали и принимаете общие условия контракта.
Пользователь всегда будет иметь доступ, в любом случае, перед началом процесса покупки услуг на условиях контракта сохраняя и / или воспроизводя их на постоянном носителе.
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ КОНТРАКТА
Servigroup сможет изменить эти данные при наличии мотива или причин, достаточных для этого. В случаее, если имеются достаточные основания для изменения с не ограниченным характером, в случае:
A. Расширение диапазона или количества услуг, предоставляемых пользователям или улучшение существующих.
B. Изменение, замена или обновление цены на услуги, предлагаемой через веб-сайт.
УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
Пользователь соглашается и гарантирует использовать веб-сайт в соответствии с положениями, создаными на общих и особых условиях договора бронирования гостиниц, положениями действующего законодательства о нравственности и морали .
Принимая эти положения, пользователь соглашается использовать этот веб-сайт и услуги, предоставляемые на нем, в порядке и форме, которую устанавливается. Пользователь не может пользоваться этим веб-сайтом и его услугами для незаконных и / или противоречащих целям, изложенным в этом официальном уведомлении, нарушая права и / или интересы других лиц. А также другие формы, которые могут повредить этому сайту или воспрепятствовать его надлежащему функционированию или услугам, которые он предлагает или будет предлагать.
Аналогичным образом, пользователь не имеет права получить контент, предоставляемый на веб-сайте незаконным путем, мошенничеством, кражей или плагиатом их, в соответствии с положениями Уголовного кодекса и нормами.
Отель Servigroup оставляет за собой право отказать в доступе к веб-сайту, без предварительного уведомления, любому Пользователю, который противоречит общим условиям данного контракта.
Кроме того, пользователь обязуется не использовать незаконно содержимое веб-сайта,то, что может навредить Servigroup. Таким образом пользователь не имеет право изменять, копировать, распространять, публиковать, передавать или продавать любую информацию собственности веб-сайта Servigroup.
A. Cookies и безопасность
Может быть, что Servigroup использует Cookies на своем сайте, чтобы напомнить вам, что вы должны регистрировать услуги. Если вы не хотите cookies в вашем браузере, можно настроить его на отклонение или уведомление для вас в случае установления файла cookie. Отклонение файла cookie может повлиять на возможность использования некоторых услуг на нашем веб-сайте. Servigroup
через свой сайт использует медиа-технологии для обеспечения защиты информации. Servigroup гарантирует, что найм услуг, осуществляется в безопасной среде, обеспеченной THAWTE- сертификация, признанная во всем мире.
B. Гиперссылка
Servigroup не несет ответственности за любые сайты, связанные с этим, и не несет ответственности за их содержание. Пользователь полностью отвечает за риски, возникающие после консультации с таких веб-сайтов.
C. Интеллектуальная и промышленнаая собственность
© Отель Servigroup является владельцем интеллектуальной собственности и прав промышленных элементов, составляющих веб-дизайн, торговую марку, торговое наименование или отличительный знак.
В частности и названия без ограничения, они защищены авторским правом: логотипы, цветовые комбинации, выбор и форма презентации, исходный код веб-страницы, меню, кнопки навигации, код HTML, applets Java, тексты, изображения, графики, а также любое другое содержимое веб-сайта, принадлежащие Servigroup.
Пользователь обещает соблюдать права интеллектуальной собственности Промышленной Платформы, следовательно, пользователь не может копировать, воспроизводить, распространять содержимое веб-сайта без специального письменного разрешения Servigroup.
D. Ограничение ответственности
Пользователь может информировать Servigroup о прямом и косвенном ущербе в результате ошибки в Интернете, а также возможного прекращения, приостановления, задержки доступа к сайту.
Servigroup обязуется принять все необходимые меры предосторожности для сохранения веб-сайта от любых вирусов и других элементов, которые могут повредить или причинить вред компьютерной системе Пользователя. В любом случае Пользователь освобождает Servigroup от ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный возможными существующими вредными элементов.
E. Защита личных данных
Доступ пользователей к веб-сайту и бронированию услуг, предлагаемых через веб-сайт включает в себя обработку личных данных. Для Servigroup имеет большое значение соблюдения правил о защите личных данных, услуг информационного общества информации и услуг электронной коммерции.
Как правило, люди, которые пользуются веб-сайтом не должны предоставлять никакие личные данные. Однако, чтобы получить доступ к услугам, Пользователям, в некоторых случаях придется предоставить определенные личные данные. Servigroup гарантирует конфиденциальность личных данных, предоставленных Пользователями, так как изложено в Положении законодательства о защите личных данных и услуг Информационного общества и электронной торговли.
Servigroup, в соответствии с действующим законодательством о защите данных, принял административные и технические меры, необходимые для обеспечения безопасности данных личной информации, которую мы собираем.
В этом смысле, Пользователь информируется и дает согласие на введение своих данных в файлы, принадлежащие Servigroup с адресом улица Avenida de la Comunidad Valenciana 22, 03500 Бенидорм - Аликанте, зарегистрированный в установленном порядке Генеральной Защитой персональных данных, а также для автоматизированной обработки данных, результатов запроса, применения, найма любой услуги, сделки, операции, проводятся для того, чтобы получить доступ к информации и услугам предоставляемых Servigroup через свой веб-сайт, а при необходимости для поддержания договорных отношений и для рекламных коммуникаций.
Пользователь также соглашается с тем, что его личные данные могут быть переданы в компанию Servigroup, исключительно для целей, изложенных в пункте выше в форме с ограничениями, установленными в Органическом законе о защите данных личного характера. Для дополнительной информации о идентификации компании Servigroup проконсультируйтесь по следующему URL-адресу: https://www.servigroup.com/en/about-us/
Пользователь заявляет, что вся информация, предоставленная им верна и правильна, и обязуется информировать Servigroup о изменениях, которые появляются. Пользователь имеет право выступить против использования любых данных, которые не являются необходимыми для заключения договора.
Политика конфиденциальности Servigroup гарантирует пользователю в любом случае возможность осуществлять свое право доступа, исправления, аннулирования и оппозиции ваших данных, уведомляя Servigroup, отправив электронное письмо на адрес электронной почты: servigroup@servigroup.es.
Кроме того, в соответствии с законом 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции, Servigroup будет только отправлять предложения или рекламы на ваш электронный адрес или с помощью других средств электронной связи для Пользователей, которые дали свое согласие.
Servigroup информирует Пользователя, что может отказаться от таких сообщений, следуя инструкциям, которые появляются в конце всех наших писем или написав на адрес электронной почты: servigroup@servigroup.es.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
A. Обязательства Servigroup
Servigroup, соглашается выполнить следующие договорные обязательства, вытекающие из деловых отношений с Пользователем, как следствие услуги по контракту:
Предоставить Пользователю максимальную гарантию добросовестных услуг в соответствии с положениями условий договора.
Информирует пользователя о существовании этих условий до начала процесса найма услуг.
Сообщает Пользователю (до найма услуг) ясные, точные, однозначные, конкретные характеристики требуемых услуг, такие как цена, налоги, которые могут быть применимы
Сделайть доступной для Пользователей копию текста общих условий.
Подтвердить Пользователю по электронной почте эффективность услуг в течение максимум 24 часов с момента принятия условий, как подтверждение вашего бронирования, предоставляя номер клиента или локатор.
B. Обязательства пользователя
Пользователь обязуется:
Осуществить полное соблюдение положений настоящих условий Servigroup.
Заполнить регистрационные бланки до начала процессса заключения контрактов с точной и актуальной информацией
Правильно предоставить банковскую информацию, запрошенную Servigroup.
Избежать отправку сообщений, которые могут препятствовать или мешать нормальной работе службы. В любом случае, Пользователь будет нести полную ответственность за содержание сообщений, которые были написаны или отправлены, а также предоставленных данных.
Оплатить стоимость услуг заключенных по контракту без подачи жалобы или претензий.
Соблюдать конкретные правила отеля, услугами которого пользуются
Соблюдать правила гигиены, образования и хороших манер по отношению к другим Пользователям иСотрудникам отеля, которые оказывают услуги.
C. Права пользователя:
Вся информация, предоставленная клиенту имеет характер предложения на условиях, установленных действующим законодательством.
Каждый пользователь услуг имеет право на товары и услуги в соответствии с категорией услуг.
Все учреждения обязаны иметь книгу жалоб, где клиент может разместить свои записи, жалобы. Чтобы подать жалобу, нужно заполнить свои личные данные и четко указать причину жалобы.
ОПЛАТА И ЦЕНЫ
Цены и тарифы, применимые к найму Пользователем услуг, должны соответствовать тем, которые содержатся на веб-сайте Servigroup, на момент бронирования услуг.
Как правило в стоимость заказа входит: проживание, размещение в номере и завтрак, полупансион или полный пансион, как указано в бронировании, сделанном клиентом.
Бесплатные специальные услуги, такие, как: необходимость детской кроватки и т.д., могут быть не включены в бронирование он-лайн до подтверждения Servigroup
Servigroup оставляет за собой право изменять цены, опубликованные на сайте, как считает нужным.
При бронировании, для того чтобы получить подтверждение услуги, необходимо ввести данные кредитной карты для гарантии бронирования. Servigroup НЕ снимает с банковского счета клиента никакую сумму до его прибытия в отель, сумма может быть оплачена другими способами оплаты, принятыми отелем. Заказчик должен платить полную сумму заказа в тот же день прибытия в отель.
Все специальные предложения будут действительны только в период, указанный Servigroup в рекламе.
Полный и окончательный итог расчета бронирования включает в себя НДС, за исключением, когда четко прописано обратное.
Любая другая плата или налог, влияющие на итоговую цену будут оплачиваьтся дополнительно в отеле.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
При бронировании Пользователь получит по электронной почте подтверждение брони. Пользователь может сразу распечатать его через наш веб-сайт или получить подтверждение по электронной почте, которое отправится автоматически. Это подтверждение брони информирует Пользователя о всех деталях, выбранной услуги онлайн и подробную информацию о ценах.
Предоставление ваучера Пользователем в день приезда в отель не обязательно, но рекомендуется. Однако, если Пользователь не предоставляет подтверждение бронирования, будет достаточным наличие удостоверения личности или паспорта. Данные паспорта должны всегда совпадать с данными брони, которую сделали онлайн.
Как правило, если не оговорен специальный иной пакт, номера могут быть в распоряжении клиента с 16:00 в день прибытия и должны быть освобождены в 12:00 утра в день отъезда.
Бронирование гарантировано до 18:00 часов в день приезда, в случае, если Пользователь предвидит свой приезд позднее изложенного времени, общаться по телефону, как можно раньше и информировать об этом отель, в котором клиент оформил бронирование или Главное Центральное Бронирование (тел. +34 965 855 900) Всегда предоставляя номер брони или личную информации.
ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
Имеющееся бронирование может быть отменено через веб-сайт https://www.montiboli.com/ru/ в разделе Тарифы и бронирование, затем Тарифы, а в нем Запрос и Отмена Бронирования. В этом разделе Пользователь должен ввести номер брони, которую вы хотите отменить и адрес электронной почты, который вы указали при создании бронирования. Так появятся все детали вашей брони, нажав кнопку Отмена, ваш заказ будет отменен. Пользователь получит по электронной почте подтверждение отмены.
Также можете изменить или отменить бронирование в нашем Главном Центральном Бронировании по электронной почте booking@servigroup.es , по телефону +34 965 855 900 или по факсу +34 965 85 89 62, обязательно указывая номер бронирования и личные данные. Также можно связаться с отелем, используя контактную информацию, которую вы найдете на ваучере подтверждения брони или на нашем сайте.
Заказы, сделанные через веб-сайт, могут быть изменены или отменены в любое время до 01:00 часов в день прибытия. Изменения или отмена брони Пользователем не несет никаких расходов, если бронь была отмена до 01:00 часов в день прибытия, который указан в бронировании.
В случае не появления в отеле в день заезда без предварительного уведомления отмены, Servigroup автоматически снимит с вашей кредитной карты, сумму, которая соответствует первой ночи проживания в отеле, в качестве расходов отмены брони. Более того, все дни бронирования будут аннулированны. Банковские расходы, генерируемые за счет отказа будут записаны на счет клиента. В любом случае счет-фактура будет отправлена по адресу, указонному клиентом при бронировании.
СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЙ
Срок действия настоящих условий будет время, в течении которого данные условия были опубликованы на веб-сайте, и будет распространяться на услуги, приобретенные в то время, когда эти условия были доступны.
В любом случае, Servigroup оставляет за собой право изменять в одностороннем порядке, без влияния на услуги, которые забронировал по контракту Пользователь до изменений, за исключением тех случаев, когда Пользователь изменил или поменял услуги, в этом случае, условия будут действовать на момент изменения и / или модификации.
НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И НЕЭФФЕКТИВНОСТЬ ДОГОВОРА
Если какое-либо положение в настоящих Условиях будет объявлено полностью или частично недействительным или неэффективным, такая недействительность затронет только это положение или его часть, что и будет считаться недействительным или неэффективным, и во всех других условиях.
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Клиент согласен, что право, примененное к работе этих услуг, является испанским и подчиняется Юрисдикции и Судам города Аликанте для разрешения конфликтов, относительно толкования и применения настоящего контракта.
РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ В СЛУЧАЕ ИНЦИДЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ С COVID-19
В соответствии с правилами, утвержденными Главным управлением общественного здравоохранения регионального Министерства здравоохранения, в Руководстве по размещению туристов в сообществе Валенсия в случае инцидентов, связанных с COVID-19, сообщаем следующее:
1) В случае положительного результата ПЦР-теста вы можете запросить перевод в туристическое учреждение с медицинским обслуживанием, который будет осуществлен Государственной службой здравоохранения при условии, что вы не располагаете частной медицинской страховкой, покрывающей такие расходы, — в таком случае просим проинформировать нас об этом заранее.
2) Если вы не запросили вышеуказанный перевод и вынуждены оставаться в отеле с соблюдением установленных правилами условий и (или) дольше запланированного срока пребывания, сообщаем вам, что в соответствии с данным Руководством:
a. в отеле предусмотрены помещения для гостей с подтвержденным диагнозом, обязанных находиться в изоляции, а также отдельная комната для сопровождающих лиц до окончания карантина;
b. если клиент и сопровождающие его лица не располагают страховкой, покрывающей эти расходы, им будет выставлен счет в размере дополнительных затрат на размещение в отеле на период установленного карантина.
3) Если позволяют обстоятельства, вы можете запросить разрешение Государственной службы здравоохранения на возвращение в место жительства на частном транспорте при условии, что вы будете сидеть в отдельном ряду, а остальные пассажиры будут в масках. Вы также можете запросить разрешение этого органа на переезд с использованием других транспортных средств, гарантирующих как вашу безопасность, так и безопасность других людей.
4) Отель обязан, во избежание штрафных санкций, сообщать в Государственную службу здравоохранения о любых нарушениях или несоблюдении карантинных мер, установленных в отношении гостей с положительным результатом ПЦР-теста.
